Politika zasebnosti

Zadnja posodobitev: 9. avgust 2026

V podjetju ELISION d.o.o. spoštujemo vašo zasebnost in osebne podatke obdelujemo zakonito, pošteno, pregledno ter samo v obsegu, ki je potreben za delovanje spletne trgovine www.disavca.si. Ta politika pojasnjuje, katere podatke zbiramo, zakaj jih uporabljamo, komu jih lahko posredujemo, kako dolgo jih hranimo in katere pravice imate.

1. Upravljavec osebnih podatkov

ELISION, uvoz in prodaja d.o.o.
Kratko ime: ELISION d.o.o.
Ribniki 19, 8290 Sevnica, Slovenija
Matična številka: 7210710000
ID za DDV: SI74617621
E-pošta: info@disavca.si
Telefon: +386 51 254 344

ELISION d.o.o. je upravljavec osebnih podatkov, kadar določa namene in načine njihove obdelave. Pooblaščena oseba za varstvo podatkov ni imenovana, ker glede na naravo in obseg obdelav njeno imenovanje ni obvezno. Za vsa vprašanja glede zasebnosti nam lahko pišete na info@disavca.si.

2. Katere osebne podatke obdelujemo

Glede na način uporabe spletne strani lahko obdelujemo naslednje skupine podatkov:

• identifikacijski in kontaktni podatki: ime in priimek, naslov, e-poštni naslov, telefonska številka ter podatki podjetja, če naročate kot poslovni kupec;
• podatki o naročilu: naročeni izdelki, količine, cena, popusti, način dostave, status naročila, komunikacija v zvezi z naročilom ter podatki o vračilih ali reklamacijah;
• podatki o plačilu: izbrani način plačila, znesek, status in identifikator transakcije. Celotnih podatkov plačilne kartice ne prejmemo in jih ne hranimo;
• podatki uporabniškega računa: uporabniško ime oziroma e-poštni naslov, zgodovina naročil, shranjeni naslovi in nastavitve računa;
• podatki, ki nam jih posredujete: vsebina sporočil, vprašanj, ocen izdelkov, zahtevkov, pritožb ali drugih oblik komunikacije;
• podatki za e-novice in trženje: e-poštni naslov, ime, datum in način prijave, dokazilo o privolitvi, odzivi na poslana sporočila ter podatki o odjavi;
• podatki vprašalnika »Pomagaj mi izbrati«: izbrane preference glede vrste, značaja in intenzivnosti vonja ter e-poštni naslov, če ga vnesete;
• podatki o košarici: vsebina košarice, obiskane strani, vneseni kontaktni podatki in stanje zaključka nakupa, kadar so ti podatki potrebni za delovanje košarice ali dovoljeno obvestilo o nedokončanem nakupu;
• tehnični podatki: IP-naslov, vrsta naprave, operacijski sistem, brskalnik, približna lokacija, datum in čas dostopa, napotitvena stran, identifikatorji piškotkov ter strežniški dnevniki;
• podatki o uporabi strani: ogledane strani in izdelki, kliki, pomikanje po strani, pot uporabnika, dodajanje v košarico, začetek blagajne in nakup, če ste dovolili ustrezne piškotke.

Prosimo, da nam ne pošiljate posebnih vrst osebnih podatkov, kot so zdravstveni podatki, biometrični podatki ali podatki o političnem oziroma verskem prepričanju, ker jih za naše poslovanje ne potrebujemo.

3. Nameni in pravne podlage obdelave

Izvedba naročila in uporabniški račun

Podatke obdelujemo za sprejem in potrditev naročila, plačilo, dostavo, obveščanje o poteku naročila, izdajo računa, obravnavo vračil, reklamacij in podporo kupcem. Pravna podlaga je izvajanje pogodbe oziroma izvedba ukrepov pred sklenitvijo pogodbe (člen 6(1)(b) GDPR).

Če podatkov, ki so označeni kot obvezni, ne posredujete, naročila praviloma ne moremo sprejeti ali izvesti. Ustvarjanje uporabniškega računa ni obvezno za nakup, če spletna trgovina omogoča naročilo kot gost.

Računovodske, davčne in druge zakonske obveznosti

Podatke na računih in v poslovnih evidencah obdelujemo zaradi izpolnjevanja davčnih, računovodskih, potrošniških in drugih zakonskih obveznosti. Pravna podlaga je izpolnitev pravne obveznosti (člen 6(1)(c) GDPR).

Komunikacija, pomoč uporabnikom in reševanje zahtevkov

Če nam pošljete vprašanje ali zahtevek, podatke uporabimo za odgovor, preverjanje okoliščin in rešitev zadeve. Pravna podlaga je lahko izvajanje pogodbe, ukrepanje na vašo zahtevo pred sklenitvijo pogodbe ali naš zakoniti interes za učinkovito komunikacijo, podporo kupcem ter uveljavljanje in obrambo pravnih zahtevkov (člen 6(1)(b) oziroma (f) GDPR).

E-novice, ponudbe in druga neposredna sporočila

Promocijska sporočila pošiljamo na podlagi vaše privolitve (člen 6(1)(a) GDPR) ali v primerih, ko veljavna zakonodaja dovoljuje obveščanje obstoječih kupcev o podobnih izdelkih. Od prejemanja se lahko kadarkoli brezplačno odjavite s povezavo v vsakem sporočilu ali s sporočilom na info@disavca.si. Odjava ne vpliva na zakonitost obdelave pred odjavo.

Nedokončana oziroma opuščena košarica

Če začnete nakup, vendar ga ne zaključite, lahko shranimo podatke o košarici in vneseni e-poštni naslov. Opomnik o nedokončanem nakupu pošljemo samo, če imamo za to ustrezno pravno podlago, zlasti vašo privolitev ali drugo podlago, ki jo dopušča zakonodaja o elektronskih komunikacijah. V vsakem takem sporočilu je omogočena odjava.

Vprašalnik za izbiro dišave

Odgovore v vprašalniku uporabimo za pripravo priporočil izdelkov. Če vnesete e-poštni naslov in označite ustrezno soglasje, lahko rezultat pošljemo po e-pošti ter vas vključimo v izbrano komunikacijo. Pravna podlaga je izvedba storitve na vašo zahtevo in, kjer je potrebna, vaša privolitev.

Varnost, preprečevanje zlorab in uveljavljanje zahtevkov

Tehnične podatke in dnevnike lahko obdelujemo za zagotavljanje varnosti spletne strani, preprečevanje goljufij, odkrivanje napak, varovanje plačil ter dokazovanje in obrambo pravnih zahtevkov. Pravna podlaga je naš zakoniti interes (člen 6(1)(f) GDPR) in po potrebi izpolnitev pravne obveznosti.

Analitika, izboljšave strani in oglaševanje

Če dovolite analitične oziroma oglaševalske piškotke, podatke o uporabi strani obdelujemo za merjenje obiska in prodajnega lijaka, izdelavo toplotnih zemljevidov in posnetkov sej, odpravljanje uporabniških težav, merjenje uspešnosti oglasov, ponovno trženje ter prikaz ustreznejših oglasov. Pravna podlaga je vaša privolitev (člen 6(1)(a) GDPR). Privolitev lahko kadarkoli spremenite ali prekličete v nastavitvah piškotkov.

Orodja za posnetke sej so nastavljena tako, da naj bi občutljiva polja in podatke obrazcev zakrila. Kljub temu v prosta besedilna polja ne vpisujte podatkov, ki niso potrebni za nakup ali komunikacijo.

4. Piškotki in podobne tehnologije

Nujni piškotki omogočajo osnovno delovanje trgovine, košarice, blagajne, varnosti in shranjevanje vaših izbir. Za analitične in oglaševalske piškotke vas pred uporabo prosimo za privolitev. Zavrnitev nenujnih piškotkov ne prepreči običajnega nakupa.

Podrobnosti o posameznih piškotkih, njihovih ponudnikih, namenih in trajanju bodo navedene v ločeni Politiki piškotkov. Svoje izbire lahko kadarkoli spremenite prek nastavitev piškotkov na spletni strani.

5. Komu lahko posredujemo podatke

Osebne podatke razkrijemo samo v obsegu, ki je potreben za posamezen namen. Prejemniki oziroma obdelovalci lahko vključujejo:

• ponudnike gostovanja, vzdrževanja, varnosti, e-pošte in tehnične podpore;
• banke in druge ponudnike plačilnih storitev za izvedbo ter zaščito plačil;
• dostavne službe za dostavo naročil in obveščanje o pošiljkah;
• ponudnike računovodskih storitev in poslovnih informacijskih rešitev;
• ponudnike storitev za pošiljanje e-poštnih sporočil in upravljanje prijav;
• ponudnike analitičnih in oglaševalskih storitev, kadar ste podali ustrezno privolitev;
• pravne, davčne, revizijske in druge strokovne svetovalce, kadar je to potrebno za zaščito naših pravic ali izpolnitev obveznosti;
• pristojne organe, sodišča ali druge osebe, kadar razkritje zahteva zakon ali veljavna odločba.

Nekateri ponudniki, zlasti plačilni, dostavni in oglaševalski ponudniki, lahko pri delu obdelave nastopajo tudi kot samostojni ali skupni upravljavci. V takem primeru podatke obdelujejo tudi v skladu s svojimi pravili zasebnosti in zakonskimi obveznostmi.

Osebnih podatkov ne prodajamo.

6. Prenosi podatkov izven Evropskega gospodarskega prostora

Nekateri naši ponudniki ali njihovi podobdelovalci poslujejo globalno, zato se lahko osebni podatki obdelujejo tudi zunaj Evropskega gospodarskega prostora, zlasti v Združenih državah Amerike. Kadar je tak prenos potreben, se izvede na podlagi veljavnega sklepa Evropske komisije o ustreznosti, okvira EU–ZDA za varstvo podatkov, standardnih pogodbenih določil Evropske komisije ali drugega dovoljenega zaščitnega mehanizma iz poglavja V GDPR.

Dodatne informacije o uporabljenih zaščitnih ukrepih lahko zahtevate na info@disavca.si.

7. Kako dolgo hranimo podatke

Podatke hranimo samo toliko časa, kolikor je potrebno za namen, zaradi katerega so bili zbrani, oziroma toliko časa, kot zahtevajo predpisi. Običajni roki so:

• naročila, računi in računovodske evidence: v zakonsko zahtevanem obdobju, praviloma 10 let po poteku leta, na katero se dokument nanaša;
• uporabniški račun: do izbrisa računa oziroma prenehanja njegove uporabe, pri čemer podatke o opravljenih nakupih hranimo še v obsegu, ki ga zahtevajo predpisi;
• reklamacije, vračila, pritožbe in pravni zahtevki: do zaključka zadeve ter nato do poteka ustreznih zastaralnih rokov;
• običajna vprašanja in komunikacija: praviloma do dve leti po zaključku komunikacije, razen če je daljša hramba potrebna zaradi pogodbe ali zahtevka;
• e-novice in trženje: do preklica privolitve oziroma odjave; dokazilo o privolitvi in podatek o odjavi lahko hranimo še toliko časa, kolikor je potrebno za dokazovanje skladnosti in preprečitev ponovne nezaželene prijave;
• nedokončana košarica: največ 30 dni, če nakup ni zaključen in daljša hramba nima druge veljavne podlage;
• odgovori vprašalnika: dokler so potrebni za poslano priporočilo oziroma do odjave, če so povezani z marketinškim profilom;
• varnostni in strežniški dnevniki: praviloma do 90 dni, dlje pa le ob varnostnem incidentu, zlorabi ali drugem utemeljenem razlogu;
• analitični in oglaševalski podatki: v skladu z nastavitvami posameznega orodja in Politiko piškotkov, najdlje toliko časa, kot je potrebno za navedeni namen oziroma dokler ne prekličete privolitve.

Po poteku roka podatke izbrišemo, anonimiziramo ali varno omejimo njihovo nadaljnjo uporabo.

8. Avtomatizacija in profiliranje

Na podlagi ogledov, košarice, preteklih nakupov ali odgovorov v vprašalniku lahko, če za to obstaja ustrezna pravna podlaga, oblikujemo osnovne skupine uporabnikov in prilagodimo priporočila, e-poštna sporočila ali oglase. Taka obdelava nima pravnih učinkov in vas ne prizadene na podobno pomemben način. Ne sprejemamo odločitev, ki bi za vas imele pravne ali primerljivo pomembne posledice in bi temeljile izključno na avtomatizirani obdelavi.

9. Vaše pravice

V skladu z GDPR imate, kadar so izpolnjeni zakonski pogoji, pravico:

• zahtevati potrditev, ali obdelujemo vaše osebne podatke, in dostop do njih;
• zahtevati popravek netočnih ali dopolnitev nepopolnih podatkov;
• zahtevati izbris podatkov;
• zahtevati omejitev obdelave;
• prejeti podatke, ki ste nam jih posredovali, v strukturirani, splošno uporabljani in strojno berljivi obliki ter jih prenesti drugemu upravljavcu;
• ugovarjati obdelavi, ki temelji na zakonitem interesu;
• kadarkoli ugovarjati neposrednemu trženju, vključno s povezanim profiliranjem;
• kadarkoli preklicati privolitev, ne da bi to vplivalo na zakonitost obdelave pred preklicem;
• vložiti pritožbo pri nadzornem organu.

Zahtevo pošljite na info@disavca.si ali na ELISION d.o.o., Ribniki 19, 8290 Sevnica. Zaradi zaščite vaših podatkov lahko pred izpolnitvijo zahteve preverimo vašo identiteto. Na zahtevo bomo odgovorili brez nepotrebnega odlašanja in praviloma najpozneje v enem mesecu. Rok se lahko v zakonsko dovoljenih primerih podaljša za največ dva dodatna meseca.

Pritožbo lahko vložite pri:

Informacijski pooblaščenec Republike Slovenije
Dunajska cesta 22, 1000 Ljubljana
E-pošta: gp.ip@ip-rs.si
Spletna stran: www.ip-rs.si

10. Varnost osebnih podatkov

Uporabljamo razumne tehnične in organizacijske ukrepe za zaščito podatkov pred izgubo, zlorabo, nepooblaščenim dostopom, razkritjem ali spremembo. Ti ukrepi vključujejo omejevanje dostopa, varne povezave, posodabljanje sistemov, varnostne kopije in uporabo preverjenih ponudnikov. Ker noben elektronski sistem ni popolnoma varen, absolutne varnosti prenosa ali hrambe ni mogoče zagotoviti.

11. Zunanje povezave in družbena omrežja

Na spletni strani so lahko povezave do drugih spletnih mest in profilov na družbenih omrežjih. Za obdelavo podatkov na teh zunanjih mestih odgovarjajo njihovi upravljavci. Pred uporabo preverite njihove politike zasebnosti.

12. Podatki otrok

Spletna trgovina ni namenjena zbiranju osebnih podatkov otrok. Če menite, da nam je otrok brez ustreznega dovoljenja posredoval osebne podatke, nas obvestite na info@disavca.si, da lahko podatke ustrezno obravnavamo.

13. Spremembe politike zasebnosti

Politiko lahko občasno posodobimo zaradi sprememb zakonodaje, naših storitev ali ponudnikov. Veljavna različica je vedno objavljena na tej strani, datum zadnje spremembe pa je naveden na vrhu. Pri pomembnih spremembah bomo po potrebi zagotovili dodatno obvestilo.

14. Kontakt

Za vprašanja o tej politiki, obdelavi osebnih podatkov ali uveljavljanju pravic nam pišite na info@disavca.si ali pokličite +386 51 254 344.